SNSでフォロワー1.7万人増！「自動化」と「個別対応」で築く、温かい人間関係の秘訣

なぜ今、「自動化」と「1:1対応」の組み合わせが大切なの？

最近のInstagramでは、リール動画みたいな短い動画でたくさんの人に知ってもらうのは得意だけど、そこから「この人のこと、もっと知りたい！」「この人についていきたい！」って思ってもらう「深いファン化」には、やっぱり一人ひとりの悩みに寄り添う、丁寧なコミュニケーションが欠かせないんだ。

でも、反響が増えれば増えるほど、メッセージの返信や特典配布みたいな事務作業に追われちゃって、肝心の個別メッセージに時間を割けない…なんてこと、よくあるよね。かしゆいさんも、そんな壁にぶつかっていたんだ。

そこで彼女は、特典配布のような定型作業はエルグラムで自動化して、そこで生まれた時間を、フォロワーさん一人ひとりとの個別DM対応に使うという方法を実践したんだよ。この工夫が、運用開始からたった3ヶ月でフォロワー1万人達成につながったんだって！

かしゆいさんがエルグラムを選んだ理由

山口県の小さな島で育ち、学生時代から肌悩みに向き合ってきたかしゆいさん。自分の経験をもとにスキンケア情報を発信するInstagramアカウントを開設したんだけど、フォロワーさんが増えるにつれて、こんな課題を感じるようになったんだ。

• 1投稿の動画だけじゃ、伝えきれない深い情報がある

• 個別対応を手動でやるには、どうしても限界がある

以前、別のジャンルのアカウントでエルグラムを使っていた経験があったから、美容アカウントを本格的に育てる前に導入を決めたんだって。特に彼女が安心感を覚えたのは、投稿コメントへの返信を、機械的な一律返信じゃなくて、「5パターンのランダム返信」に設定できる機能だったそうだよ。これなら、自動返信でもまるで手動でやり取りしているみたいに、親しみやすいコミュニケーションが保てるもんね！

かしゆいさんのエルグラム活用術

かしゆいさんは、次の3つのアプローチで、新しいフォロワーさんを獲得しながら、同時にファンを増やしていったんだ。

1. 特典の自動配布で、投稿の価値をさらに高める

リール動画の冒頭で「レモン」とコメントしてくれた人に、詳しいノウハウが詰まった特典を自動でDMで送るように設定したんだ。動画だけじゃ伝えきれない情報を届けられるから、フォロワーさんのエンゲージメント（投稿への関心度や反応）がぐっと高まって、結果的に最大226万回も閲覧される「バズ投稿」につながったんだって！すごいよね。

2. 「5パターンのランダム返信」で親近感をキープ

コメントへの自動返信って、毎回同じだと「機械的だな…」って感じちゃうこと、あるよね。かしゆいさんは、5パターンの返信テキストをランダムで送る機能を使って、コメント欄が同じ定型文で埋まらないように工夫したんだ。これなら、自動返信でも温かみのあるやり取りができて、フォロワーさんとの親密度も自然とアップするよね。

3. 自動化で生まれた時間を、手動の1:1DM対応へ

ここが一番のポイント！特典配布みたいな事務作業をエルグラムに任せたことで、かしゆいさんは時間を効率的に使えるようになったんだ。その生まれた時間を、フォロワーさんから届く個別のお肌悩み相談に、自分の言葉で丁寧に返信する時間に充てたんだよ。

自動化でたくさんの人との接点を作りながら、一人ひとりの悩みに真摯に向き合うことで、フォロワーさんは「この人はちゃんと私のことを見てくれている！」って感じて、深い信頼関係が築かれていったんだね。

導入後の驚きの成果

エルグラムを導入してからの、かしゆいさんのアカウントの成長は目覚ましいものだったんだ！

• リール閲覧数： 平均10万回 → 最大約226万回（約22.6倍！）

• コメント数： 平均10件 → 最高約3.7万件

• 特典配布数： なし → 約1.9万件

• フォロワー獲得： 1投稿で約1.7万人

これらの数値は、エルグラムを設定していない通常の投稿と、エルグラムを活用した投稿の最高実績を比較したものなんだ。もちろん、これはかしゆいさんのアカウントでの最高実績だから、必ずしも同じ成果が出るとは限らないけど、自動化と個別対応の組み合わせが、どれだけ大きな可能性を秘めているか、よくわかるよね。

かしゆいさん自身も、「事務的な作業をエルグラムに任せることで生まれた時間を、フォロワーさん一人ひとりとの個別での悩み相談や、コンテンツ制作に充てることができています。自動化をきっかけに相談しやすい関係性が生まれ、より濃い信頼関係を築けています」と語っているよ。

今後の展望：もっとスムーズな1:1チャットで、さらに深いファンに！

株式会社ミショナでは、かしゆいさんの事例のように「ユーザー一人ひとりと丁寧に向き合う運用」をこれからも応援していくために、1:1チャット機能の使いやすさをもっと向上させたり、運用にかかる手間を減らすための機能開発・改善に力を入れていくんだって。複数の会話管理や、返信し忘れを防ぐ機能が強化されれば、もっとたくさんの人と、もっとスムーズに信頼関係を築けるようになるはずだね！

エルグラムってどんなツール？

エルグラムは、Meta社公式APIを使ったInstagramの自動化システムなんだ。投稿やリール、ストーリーズ、ライブ配信へのコメントやDMの受信をきっかけに、あらかじめ設定しておいたメッセージやリンクを自動で送ってくれるんだよ。

一斉配信や抽選メッセージ、商品販売、予約受付、フォーム作成など、たくさんの機能があって、売上アップや業務効率化、人材採用まで、いろんなビジネスの課題を解決するのを手伝ってくれるんだ。フォロワーさんとの人間関係を大切にしながら、効率よくアカウントを育てていきたいあなたにとって、きっと心強い味方になってくれるはずだよ。

かしゆいさんの詳しい導入事例インタビューは、下記のページでチェックできるよ！

エルグラム公式HPは、こちらから確認してね！