病院の診察、あっという間って感じる？実は「診察室の外」で患者さんの不安を支える大切な役割があるみたい！

公開 2026年9月13日

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診察時間のホンネ、知ってる？

厚生労働省が行った2023年の調査によると、病院の外来診察って、こんな傾向があるみたいだよ。

診察時間が10分未満：なんと全体の69.4％！約7割の人が、10分以内でお話が終わっているんだって。
診察までの待ち時間への不満：外来患者さんが感じる不満の中で、これが25.2％と最も高い割合を占めているの。
医師以外の病院スタッフの対応への満足：こちらは63.7％と、多くの人が満足しているみたい。

このデータを見ると、「診察室の中」だけでなく、「診察室の外」で患者さんがどんな気持ちでいるのか、どんなサポートが必要なのか、すごく考えさせられるよね。「待ち時間が長くて不安だった」「説明がちゃんと理解できているか心配」…そんな患者さんやご家族の心の声に、誰かが寄り添ってくれることって、本当に大切だなって思うんだ。

「気づく・伝える・確かめる」専門家「CA-M」って何？

そんな「診察室の外」で生まれる患者さんの不安や戸惑いに「気づき」、分かりやすく「伝え」、ちゃんと「確かめる」力を、専門スキルとして身につけられるのが「クリニカルアテンダント－メディカル®（CA-M）」という資格なんだ。

一般社団法人JSMTが提唱するこの資格は、診断や医療行為を行うものではないけれど、医療機関の窓口、事務、健診、在宅支援など、人と医療をつなぐ立場の人にとって、すごく心強い味方になってくれるはず。

CA-Mで学ぶことで、こんな素敵な力が手に入るみたいだよ。

患者さんへの対応の質をぐっと高める、具体的な考え方と行動のヒント
現場でのちょっとした行き違いやストレスを減らす、魔法みたいなコミュニケーション術
普段何気なく行っている「気づき」や「配慮」を、みんなで共有・再現するための判断基準

これって、医療現場だけでなく、私たちの日常生活での人間関係にも通じる、すごく大切なスキルだよね！

2026年10月11日（日）に第2回講習会が開催されるよ！

「私も患者さんの力になりたい！」「もっと自信を持って医療現場で働きたい！」って思ったあなたに朗報！第2回「クリニカルアテンダント－メディカル®」資格認定講習会が開催されるよ。

様々な専門分野で活躍する講師陣から、一日かけてじっくりと学べるチャンス！

講師のご紹介

クレオみどり氏（一般社団法人JSMT代表理事）：CA-Mの基本的な考え方について教えてくれるよ。
松尾通氏（一般社団法人日本歯科TC協会理事長）
矢野美沙紀氏（五反田駅前歯医者勤務）：輝くCAとしての働き方について、経験談を交えて話してくれるかも！
上石優子氏（恵比寿ヒロ鍼灸整骨院副院長、接遇・マナー講師）：医療現場での素敵な接遇の基礎を教えてくれるよ。
ひきたよしあき氏（作家・コミュニケーションコンサルタント）：言葉の力でコミュニケーションを深める秘訣を教えてくれるはず！

開催概要

名称：第2回クリニカルアテンダント－メディカル®資格認定講習会
日時：2026年10月11日（日）10:00～17:00（受付開始 9:40）
会場：昭和女子大学8号館5階（東京都世田谷区太子堂1-7-57）またはオンライン（Zoom）
対象：医療に関わるすべてのスタッフ
定員：30名
主催：一般社団法人JSMT

受講料

受講料は、JSMT会員か一般か、資格登録をするかどうかで変わるよ。詳しい料金は以下の通り。

【JSMT会員】
- 資格登録あり：35,000円（CA-M登録料5年間分込み）
- 受講のみ：10,000円（資格登録なし）
【一般】
- 資格登録あり：80,000円（CA-M登録料5年間分込み）
- 受講のみ：50,000円（資格登録なし）

JSMTへの入会金は10,000円、年会費は5,000円。もし今からJSMTに入会して資格登録まで行う場合は、合計50,000円で受講できるみたいだよ。

申込方法

定員になり次第締め切ってしまう可能性もあるから、興味がある人は早めにチェックしてみてね！

申込フォーム：https://forms.gle/8MSMS91XNn9Rkfm7A
一般社団法人JSMT公式サイト：https://gia-jsmt.com/

まとめ

AIや医療DXが進む時代だからこそ、人の心に寄り添う力がますます大切になるって、JSMTの代表理事であるクレオみどりさんも言っているよ。「受付での一言や、待ち時間への配慮、説明がちゃんと伝わったかを確認する働きかけを、個人の経験や善意だけに任せるのではなく、学べる専門性として育てていきたい」って、素敵なメッセージだよね。

この講習会が、医療を行う人と受ける人が、もっと安心して向き合える環境を広げるきっかけになるはず。もしあなたが医療現場で働いていて、患者さんの笑顔のために何かしたいと思っているなら、この機会に一歩踏み出してみるのはどうかな？きっと、新しい自分に出会えるはずだよ！