Z世代はAIに「本音と弱み」を預ける！友だちには言えない悩みもAIが解決してくれるってホント？
AIは「なんでも話せる友達」？Z世代が本音を預ける理由
「え、そんなにAI使ってるの？」って思った人もいるかもしれないけど、Z世代がAIに頼るのには、私たちも「わかる！」って共感しちゃうような理由がたくさんあるんだ。
調査から見えてきたのは、「店員さんに聞くほど詳しくなくても気軽に相談できる」「友だちには言えない本音や理想を言える」「画像でイメージを見せてくれる」といった、”人ではないからこそ”の価値。
そう、AIはまるで、気を遣わずに何でも話せる、ちょっと特別な友だちみたいな存在なのかもしれないね。
Z世代の「生プロンプト」から見えたAI活用術
実際にZ世代がAIにどんなことを聞いているのか、具体的なプロンプト（AIへの指示文）を見てみると、そのリアルな使い方がよくわかるよ。
【例1】「自分に一番似合うメイク、画像で見せて！」（20代女性・コスメ・メイク相談）
SNSでいろんな人のメイクを見て「かわいいけど、私に似合うかな？」って悩んだこと、ない？Z世代は、AIにこんな風に聞いちゃうんだ。
プロンプト：「私が私の1番魅力的に見えるメイクを教えて。カラコンから下地、リップなど細かいところまで合いそうな色と、実際にその色を使っている商品を教えて」
AIを選んだ理由を聞くと、「SNSだと自分に合うメイクやコスメがなかなかわからないから」という声があったそう。さらに、「自分の納得がいくように画像まで生成してくれる」という点もポイント。SNSの「他人の似合いパターン」じゃなくて、自分専用の似合い方をAIに作らせるなんて、賢い使い方だよね！
【例2】「三日坊主の私でも行けるジム、リスクも教えて！」（20代・ジム入会検討）
新しいことを始めたいけど、途中で飽きちゃわないか不安……。そんな「自分の弱み」を、友だちや家族にはちょっと言いにくいことってあるよね。Z世代は、そんな本音もAIに打ち明けるんだ。
プロンプト：「近くのジムを全部出して。費用・距離・条件を比較して。もし加入したらどっちが行かなくなるかリスクも教えて」
「自分とAIだから本音やわがままを何でも言える」という理由が印象的だよね。AIは料金比較だけじゃなく、「三日坊主しちゃう自分を先回りで予測させる」ような、自分の弱さを計算役として引き受けてくれる存在になっているみたい。
【例3】「横浜から日帰りドライブ！ルートもレンタカーも予算も全部まとめて！」（20代・レンタカー×日帰りドライブ）
旅行の計画って、行き先を決めて、交通手段を選んで、予算も考えて……って、考えることがたくさんで大変だよね。Z世代は、そんな複数の悩みをAIに一対話でまとめて聞いちゃうんだ。
プロンプト：「横浜→東海村→大洗→霞ヶ浦→つくば→横浜の日帰りルート組んで。あとレンタカーとカーシェアで料金・楽しさ・長距離との相性・コスパを比較して。大学生だから予算は少ない」
「総合的な情報をまとめてくれ、複数サイトを横断しなくていい。自然言語でうまく汲み取ってくれる」と、その利便性を実感しているそう。通常なら別々の検索や相談で処理するような複雑な条件も、AIなら一度に解決してくれるから、とっても効率的だよね。
AIは購入後も寄り添ってくれる存在
AIの活躍は、実は「買う前」だけじゃないんだ。Z世代は、購入した後もAIを頼りにしていることがわかったよ。
例えば、「感想や不満の伝達」「活用法や追加オプションの提案」「使用方法や疑問点」「不具合対処や返品」といった、購入後のさまざまな場面でAIを活用しているんだって。特に、”使いこなせていない自分”を人に見せたくないというZ世代の心理が、購入後もAIに相談する理由として挙げられているのは、なんだか「わかる！」って感じがするよね。
この調査では、消費者の購買行動を5つの類型に分けているよ。
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①ライトチェック購買型: 普段の買い物で「軽い確認相手」としてAIを使う。
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②ディープリサーチ購買型: デジタル機器や投資など、じっくり比較検討したいときに「比較・精査の参謀」としてAIを使う。
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③リスクヘッジ購買型: 医薬品や保険など、リスクや不安を解消したいときに「不安解消の専門家」としてAIを使う。
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④コンテキスト探索購買型: スキンケアや旅行など、好みや目的が曖昧な段階で「相談しながら探す相手」としてAIを使う。
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⑤ロングユース伴走購買型: 通信サービスや動画配信など、長く使い続けるサービスで「長く付き合う伴走者」としてAIを使う。
Z世代は、なんとこれらすべての類型でAI活用率が最多なんだって。特に、比較検討が大変なデジタル機器や投資、長く契約が続く通信サービスなどで、AIを積極的に使っている傾向が見られるよ。
AIとの新しい関係が始まる！
Z世代にとってAIは、単なる検索ツールを超えて、まるで自分の分身のように、あるいは頼れるパートナーのように寄り添ってくれる存在になっているみたいだね。
企業側も、このZ世代のAI活用に対応するために、「AIO（AI Optimization）」という取り組みを進めているんだ。これは、AIがブランドや商品の意味を正しく理解して、私たちの質問に適切に答えてくれるように、情報構造やコンテンツを最適化する活動のこと（大規模言語モデル最適化、LLMOとも呼ばれるよ）。
AIが私たちの本音や弱みを受け止め、多様な悩みを一対話で解決してくれる。そんなAIとの新しい関係は、これからも私たちのライフスタイルを豊かに、そしてもっと楽しくしてくれるに違いないね！
今回の調査に関する詳細はこちらから確認できるよ。
