「わかる！」仕事のコミュニケーション、実はこんなに時間食いだった？みんなの「小さな非効率」調査結果

公開 2026年9月1日

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「あ、それ私だ！」みんなが時間を取られていることって？

まず、仕事上の会議・連絡・情報共有で「最も時間を取られている」と感じることについて聞いてみました。

一番多かったのは「会議や打ち合わせへの参加・準備」で14.5%でした。「会議そのものもそうだけど、資料の準備とか、終わってからのまとめも…」って、心当たりのある人もいるんじゃないかな？意思決定には必要だけど、頻度や目的が曖昧だと、気づかないうちに時間を奪われているかもしれませんね。

次に多かったのは「メール・チャット・電話などの確認・返信」（12.0%）と「必要な資料や過去のやり取りを探すこと」（11.5%）。連絡手段が増えて便利になった反面、「あれ、あの情報どこにあったっけ？」って探し回る時間も増えちゃってるのかも。

「日程調整・議事録作成など、会議前後の作業」も10.0%と少なくありません。会議の前後って、意外とやることが多いんですよね。「相手からの返信・確認・承認を待つこと」も7.5%で、自分の作業がストップしちゃうのはもどかしい気持ち、よくわかります。

ちなみに、40.0%の人は「特に時間を取られていると感じることはない」と答えているのも興味深いポイント。でも、それ以外の回答を見ていると、日々の小さなやり取りや確認作業が、じわじわと私たちの時間を消費している実態が見えてきます。

「モヤモヤする…」不便や非効率を感じる瞬間

次に、仕事上のコミュニケーションで「不便や非効率を感じること」はどんなことか、複数回答で聞いてみました。

最も多かったのは「会議や打ち合わせが予定より長くなる」で21.5%。これ、「あるある！」って思った人も多いんじゃないでしょうか？議題がズレたり、なかなか結論が出なかったりすると、その後の予定まで狂っちゃって、ちょっとイライラしちゃいますよね。

「会議や打ち合わせの回数が多い」と「連絡・報告・情報共有のルールが統一されていない」が、それぞれ15.0%で同率。会議が多いと準備も大変だし、連絡方法がバラバラだと「え、これってどこに報告すればいいんだっけ？」って迷っちゃうのも無理はないです。

「誰が何をいつまでに対応するのか曖昧になりやすい」（14.0%）や「相手からの返信や確認・承認に時間がかかる」（13.5%）も上位に。タスクが宙に浮いちゃったり、返事を待つ間に他の作業が進められなかったり…これもまた、仕事の流れを止めてしまう原因になりがちです。

他にも、「会議の目的が曖昧なまま始まる」「連絡手段が分散している」「日程調整に時間がかかる」「同じ内容を何度も伝える」など、私たちの日常に潜む「小さなモヤモヤ」がたくさん見えてきました。情報が増えたのは良いことだけど、その分「どこに何があるか分からない」とか「大事な連絡を見逃しちゃう」といった悩みも増えているのかもしれませんね。

「こんな機能があったら便利なのに！」みんなの希望

じゃあ、そんな非効率を解消するために、どんな仕組みや機能があったら便利だと感じているのでしょうか？こちらも複数回答で聞いてみました。

一番多くの人が望んでいたのは「過去のメッセージや資料を簡単に検索できる」で18.0%。やっぱり「あの情報、どこにいったっけ…」って探す時間は、みんなにとって大きなストレスなんですね。必要な情報にすぐにアクセスできるって、本当に大事！

「会議で決まったことや対応事項をタスクとして管理できる」（14.5%）や、「チャット・オンライン会議・ファイル共有を一つのサービスで利用できる」（14.0%）も人気でした。会議で決まったことがそのままタスクになったり、いろんなツールを行ったり来たりしなくて済むなら、すごくスムーズになりそうですよね。

「会議の録画・文字起こし・議事録作成ができる」（12.5%）機能も便利そう。会議に集中できるし、後から内容を確認するのも楽になりそうです。

「特に便利だと思う仕組みや機能はない」と答えた人も34.5%いましたが、具体的な機能を挙げた回答からは、「情報を探しやすくしたい」「タスクをしっかり管理したい」「ツールを一つにまとめたい」という、みんなの切実な願いが伝わってきます。