公務員の「誇り」と「リアルな悩み」を徹底調査！20代・30代の4人に1人が「燃え尽き」状態？
公務員としての「誇り」ってどれくらい？
「公務員であること」に誇りを感じる人は、中央官庁の職員さんで約5割、市区町村の職員さんだと約4割にとどまるという結果が出ました。これ、実は教員や看護師さんの調査結果と比べても低い傾向なんだそうです。
社会や地域への貢献を強く意識している公務員さんが多い中で、この結果は少し意外に感じるかもしれませんね。どうしてこんなギャップがあるのでしょうか？
「はたらく幸せ」と「はたらく不幸せ」のバランス
調査では、公務員さんの「はたらく幸せ実感」は会社員さんと同じくらいだった一方で、「はたらく不幸せ実感」は会社員さんを上回っていることがわかりました。
「はたらく幸せ」は、たとえば「他者貢献」（誰かの役に立っている実感）や「自己裁量」（自分の考えで仕事を進められること）などで感じられることが多いようです。でも、「リフレッシュ」（しっかり休めること）や「他者承認」（周りから認められること）は、会社員さんよりも感じにくい傾向があるみたい。
「はたらく不幸せ」については、「評価不満」（努力が報われないと感じること）や「理不尽」（不合理な要求をされること）などが挙げられています。公務員という仕事は、社会貢献の喜びを感じやすい一方で、心身の負担や評価への不満も抱えやすいのかもしれませんね。
若手公務員に忍び寄る「燃え尽き」のサイン？
今回の調査で特に注目したいのは、若手公務員さんの状況です。市区町村の20代・30代の公務員さんのなんと4人に1人が「バーンアウト型」に分類されたという結果が出ました。
「バーンアウト型」というのは、仕事へのやりがいをあまり感じられず、強いストレスを抱えている状態のこと。「燃え尽き症候群」とも呼ばれていて、心身ともに疲弊しているサインなんです。
「こんなに頑張っているのに、報われない…」そんな気持ちが積み重なってしまうと、辞めたいと感じてしまうのも無理はありません。実際に、「バーンアウト型」の公務員さんは、他のタイプと比べて転職意向が最も高い傾向にあるそうです。
市民対応のリアルな負担
公務員さんの仕事で、市民や住民の方々との関わりは欠かせません。特に市区町村の職員さんは、最も住民を意識して働いていることが調査でわかりました。でも、直接「ありがとう」と感謝の言葉をかけられる機会は、2割程度と意外と少ないんだとか。
その一方で、クレーム対応の負担は大きく、市区町村の公務員さんの半数以上が「個人で対応している」と答えています。組織として支える仕組みが十分に整っていない中で、一人で重い責任を抱え込んでしまうことが多いのかもしれませんね。
「公務員、勧めない…」その理由は？
「もし家族や友人が公務員になりたいと言ったら、勧める？」という質問に対して、「勧めない」と答えた公務員さんも少なくありません。その理由として多く挙がったのが、「ストレスが多い」「残業や業務量が多い」「成果が評価されにくい」「ルールや手続きが多く自由度が低い」といった点でした。
特に基礎自治体の行政職では「ストレスが多い」が6割を超えてトップに。頑張っているのに報われないと感じたり、働き方の自由度が低かったりすると、誰かに「この仕事いいよ！」とはなかなか言いにくいですよね。
成長実感の低さも課題
仕事を通じて自身の成長を実感している公務員さんは、会社員さんと比較して全体的に低い傾向にあるようです。特に基礎自治体の行政職や技術職でその傾向が顕著でした。
でも、部署異動の前後で仕事内容に関連性がある職員さんほど、成長実感が高いこともわかりました。これは「前の部署での経験が今の仕事に活かせている！」と感じられると、もっと伸び伸びと働けるということかもしれませんね。
公務員が働き続けるために大切なこと
今回の調査結果を受けて、公務員さんが長く働き続けられる職場を作るための提言も発表されています。その中からいくつかピックアップして見ていきましょう。
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「やって当たり前」にしない。『感謝と成果』の見える化を
公務員さんの仕事は、市民生活に不可欠なものばかり。だからこそ、「やって当たり前」と思われがちですが、一つ一つの仕事の成果や、それに対する感謝の気持ちをもっと積極的に伝えていくことが大切だそうです。 -
経験と専門性がつながる人事異動へ
異動が多い公務員の仕事。せっかく身につけたスキルや知識が途切れてしまわないよう、これまでの経験が次の仕事に活かせるような異動の仕方が求められています。そうすることで、成長実感も高まり、もっと意欲的に働けるようになるはずです。 -
市民対応は「個人依存」から「組織対応」へ
市民からのクレーム対応は、決して一人で抱え込むべきものではありません。AIなどのテクノロジーも活用しながら、組織全体で支え合う仕組みを整えることで、職員さんの負担を減らし、もっと安心して働ける環境を作れるでしょう。 -
最大の採用施策は「現職職員のウェルビーイング向上」
公務員という仕事のイメージは、家族や友人など、身近な人から得ることが多いという結果も出ています。
つまり、今働いている公務員さんが「この仕事、本当に誇りに思えるし、周りにも勧めたい！」と感じられる状態を作ることが、将来の公務員さんを増やす一番の近道になるということですね。
これらの提言は、公務員という仕事の魅力を高め、持続可能な組織へと進化していくための大切なヒントになりそうです。
まとめ
今回の調査結果から、公務員さんたちが社会や地域に貢献したいという強い思いを持っている一方で、そのやりがいや努力が報われにくいと感じたり、ストレスを抱えたりしている現状が浮き彫りになりました。
でも、だからこそ、公務員さんたちがもっと誇りを持って、イキイキと働けるような環境を整えていくことが、私たちみんなの社会をより良くしていくことにつながるはずです。もしあなたの周りに公務員さんがいたら、ぜひ「いつもありがとう」と声をかけてみてくださいね。きっと、その一言が大きな力になるはずです。
詳細な調査結果は、パーソル総合研究所の報告書で確認できます。気になる人はぜひチェックしてみてくださいね。
